Última atualização: 06/06/2025

A Primeira Loja é uma plataforma que conecta clientes a pequenos empreendedores e lojistas independentes. Cada loja é responsável por seus próprios produtos, prazos e envios.

1. Envio e Entrega

• O envio dos produtos é de responsabilidade do lojista parceiro, podendo ser feito pelos Correios, motoboy, entrega local ou em mãos, conforme combinado entre as partes.

• O prazo de entrega é definido por cada lojista e informado na página do produto ou durante o checkout.

2. Política de Devolução e Troca

• O cliente pode solicitar devolução ou troca em até 7 dias corridos após o recebimento do produto, conforme o Código de Defesa do Consumidor.

• A solicitação deve ser feita diretamente ao lojista, através do chat da loja ou pelo formulário de suporte da plataforma.

• O frete de devolução por arrependimento é de responsabilidade do comprador, salvo em casos de produto com defeito ou envio errado.

3. Responsabilidade dos Lojistas

Cada lojista é responsável por:

• Cumprir os prazos de envio;
• Oferecer suporte ao cliente;
• Resolver questões de troca, devolução ou reembolso dentro da legislação vigente.

A Primeira Loja atua como intermediadora, garantindo o contato entre comprador e vendedor e podendo mediar conflitos caso necessário.